Часто задаваемые вопросы

Да. Все специалисты – высококвалифицированные практикующие врачи научно-практических и лечебно-профилактических медицинских учреждений России.

Вы можете проконсультироваться по волнующей Вас проблеме с врачами следующих категорий:

• врач-специалист;
• врач с квалификационной категорией;
• врач с ученой степенью.

От выбранной категории врача зависит стоимость консультации.

Специалисты готовы помочь в решении проблем со здоровьем исключительно при обращениях, подходящих для взаимодействия в режиме консультации с применением телемедицинских технологий.

В нашем приоритете – максимально быстрое предоставление консультаций по возникшей проблеме. С Вами будет работать врач выбранной категории, который свободен на данный момент.

Все врачи, осуществляющие консультации в сервисе My Doc, являются сертифицированными высококвалифицированными практикующими специалистами, которые работают в лицензированных медицинских клиниках, научно-практических и лечебно-диагностических медицинских центрах России.

Да. Вы, как родитель, вправе обратиться к врачу с вопросами, касающимися здоровья ребенка.

Да, все что Вам нужно – это подключение к интернету.

Сервис My Doc не предусматривает возможность обращений по неотложным медицинским состояниям.

При экстренных случаях мы рекомендуем незамедлительно обращаться за неотложной скорой медицинской помощью. Оформить вызов можно по общероссийским номерам срочной помощи «112» или «03».

Вы можете получить рецепт от врача исключительно по результатам личного (очного) приема.

Диагноз может быть поставлен врачом только в случае личного приема в лечебном учреждении. Обратитесь к врачу в чате, чтобы записаться на очный прием. Согласовав удобное время встречи, Вам необходимо произвести оплату для бронирования записи на личный прием. После этого на email будет отправлено электронное письмо с подтверждением.

Персональные данные пользователей обрабатываются в соответствии с ФЗ №152 «О персональных данных» и в соответствии с законодательством Российской Федерации.

My Doc заботится о безопасности и работает с признанными экспертами в области охраны персональных данных.

Приложение My Doc запрашивает доступ к фото, чтобы Вы могли отправить врачу необходимые фотографии и видео в зависимости от темы обращения. Если у Вас остались вопросы по этому поводу, свяжитесь с нами.

Вы можете изменить контактные данные в своем профиле самостоятельно. Обратите внимание на их правильное и корректное указание, так как это может повлиять на качество оказания услуг. Ваши контактные данные используются для информирования в ходе оказания услуг через сервис My Doc.